Часто задаваемые вопросы
Добро пожаловать в наш раздел FAQ. Мы рады видеть вас здесь и постарались ответить на самые распространённые вопросы.
Доставка и возврат
Распространённые вопросы о доставке, возврате и обмене
Сроки доставки зависят от вашего региона. Если не указано иное, ориентируйтесь на срок до 14 дней с момента оформления заказа.
Покупатель вправе отказаться от заказа в течение 7 дней по любой обоснованной причине без штрафных санкций. Возврат средств осуществляется в течение 14 дней с момента отмены.
Да — мы уверены в качестве нашей одежды. Если вы обнаружили дефект, заполните форму гарантийной заявки и мы рассмотрим ваше обращение.
Заказы на пошив
Распространённые вопросы о заказах на пошив
5 единиц основных позиций, при этом каждый конкретный вид изделия — от 1 штуки. Можно комбинировать разные изделия, размеры и опции.
Аксессуары (в т.ч. сублимированные носки) — от 5 штук. Вязаные носки — от 50 пар.
Кастомные изделия не подлежат возврату, однако у нас действует программа замены по размеру: вы можете заказать то же изделие в другом размере со скидкой 30%.
Все заказы выполняются в течение двух недель после согласования дизайна.
Пришлите нам производственный код с ярлыка внутри изделия — по нему мы мгновенно найдём всю информацию о вашем заказе.
Процедура заказа для вас ничем не отличается. Для начала свяжитесь с нами по адресу info@ccn-belarus.by.
Да, мы принимаем VISA, Mastercard, ЕРИП.
Дизайн
Распространённые вопросы о дизайне
Конечно! У нас есть опытная команда дизайнеров, готовая воплотить любые ваши идеи в жизнь.
Если у вас уже есть контакт дизайнера — отправьте файл напрямую ему. Если нет — пришлите файл вашему менеджеру по продажам, и мы направим его нужному специалисту.
Конечно. Мы работаем с полностью цифровой печатью и умеем создавать цветовые формулы, максимально близкие к цветам Pantone. Также у нас есть стандартная палитра — мы можем выслать её на физическом носителе.
Предпочтительный формат — Adobe Illustrator (.AI). Также принимаем .EPS, .CDR, в некоторых случаях .PDF и .PSD при достаточном качестве.
В розничную цену входит стандартное размещение логотипа CCN Sport. Заказ без логотипа на внешней стороне — наценка 15%.
Товары
Распространённые вопросы о нашей продукции
Лучше всего снять мерки и сверить их с таблицей размеров для конкретного изделия. Если не уверены — обратитесь к нам.
Мы изготовим замену по цене на 30% ниже розничной. Подробнее — на странице Постпродажная поддержка.
Мы хотим, чтобы вы были полностью довольны. Заполните форму гарантийного обращения на странице Постпродажная поддержка, и мы свяжемся с вами.
Стирайте в тёплой воде с мылом без отдушек. Не используйте кондиционеры. Стирайте вывернутой наизнанку или в мешке для деликатной стирки. Не стирайте с изделиями на липучке, открытыми молниями или булавками.
Командный спонсоринг
Распространённые вопросы о командном спонсоринге
Мы всегда ищем спортсменов, которые нам близки по духу. Условия спонсоринга — от скидок до полного обеспечения + гонорар. Пишите: info@ccn-belarus.by.
Если вы готовы представлять CCN Sport в соцсетях и на мероприятиях — пишите: info@ccn-belarus.by.
Мы с удовольствием обсудим возможность продвижения CCN Sport на новые рынки. Пишите: info@ccn-belarus.by.